Rückerstattungen und Retouren

Zuletzt aktualisiert: 14.05.2026

Wir bei Lawsons 3D Prints sind stolz darauf, hochwertige 3D-gedruckte Produkte und personalisierte Artikel herzustellen. Aufgrund der Natur der kundenspezifischen Fertigung und der auftragsbezogenen Produkte weicht unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie geringfügig von den üblichen Einzelhandelsrichtlinien ab.

1. Kundenspezifische & personalisierte Artikel

Alle personalisierten, kundenspezifischen oder auf Bestellung gefertigten Produkte sind nicht erstattungsfähig und vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn:

  • Der Artikel kommt beschädigt an
  • Der Artikel ist defekt
  • Wir haben einen Fehler bei Ihrer Bestellung gemacht
  • Der Artikel weicht erheblich von der genehmigten Gestaltung oder Beschreibung ab

Dies beinhaltet:

  • Benutzerdefinierte Texte oder Namen
  • Maßanfertigungen oder -designs
  • Vom Kunden bereitgestellte Dateien oder Modelle
  • Sonderwünsche bezüglich Farbe oder Material

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Rechtschreibung, Maße und Designfreigaben vor der Bestellung korrekt sind.

2. Standardartikel (nicht personalisiert)

Für nicht kundenspezifische Produkte können Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung akzeptiert werden, vorausgesetzt:

  • Der Artikel ist unbenutzt und im Originalzustand
  • Der Artikel wird in der Originalverpackung zurückgesandt
  • Ein Kaufnachweis wird erbracht

Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch.

3. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Bestellungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit:

  • Ihrer Bestellnummer
  • Einer Beschreibung des Problems
  • Deutlichen Fotos des Artikels und der Verpackung

Nach Prüfung können wir anbieten:

  • Einen Ersatz
  • Eine Reparatur
  • Eine teilweise Rückerstattung
  • Eine vollständige Rückerstattung

Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung des Artikels vor der Ausstellung einer Rückerstattung oder eines Ersatzes zu verlangen.

4. Haftungsausschluss 3D-Druck

Aufgrund der Natur des 3D-Drucks können geringfügige Abweichungen auftreten, darunter:

  • Kleine Schichtlinien
  • Geringe Oberflächenunebenheiten
  • Geringe Farbunterschiede
  • Geringfügige Maßtoleranzen

Dies sind normale Merkmale des Herstellungsprozesses und gelten nicht als Mängel, es sei denn, sie beeinträchtigen die Funktionalität.

5. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können nur storniert werden, bevor die Produktion begonnen hat.

Sobald der Druck oder die Produktion begonnen hat, können Stornierungsanfragen abgelehnt oder mit einer teilweisen Gebühr belegt werden, um bereits verwendete Materialien und Arbeitsleistungen abzudecken.

6. Bearbeitung von Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen nach Genehmigung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund unseres Fehlers.

7. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an:

Lawson 3D Prints
E-Mail: theprintstudio14@hotmail.com
Website: www.lawson3dprints.com